아이폰 전화 올 때 화면 안 켜짐? 근본 원인과 해결법 완벽 가이드

“전화가 왔는데 진동만 울리고 화면은 깜깜해요…”

아이폰 사용자라면 한 번쯤 겪어봤을 전화 수신 시 화면이 켜지지 않는 문제. 단순한 설정 문제부터 하드웨어 고장까지 원인은 다양하지만, 이 글 하나로 정확한 원인과 해결 방법을 정리해드립니다. 초보자도 따라 하기 쉽게 구성했으니 끝까지 읽고 해결해보세요.

 

 

문제 증상 요약

• 전화 수신 시 화면이 꺼진 채 진동만 울림
• 통화 버튼을 누를 수 없음 (화면 미표시)
• 전화는 걸려왔지만 터치나 Face ID 반응 없음
• 이어폰, 블루투스 연결 시만 정상 수신 가능

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주요 원인 6가지

구분	원인 설명
1. 근접 센서 오작동	먼지나 보호필름이 센서를 막아 오작동
2. 수신 화면 설정 문제	배너 수신 설정 시 화면이 꺼진 채 알림만 표시됨
3. 집중 모드/방해금지 설정	전화 수신 시 화면 표시가 차단될 수 있음
4. iOS 버그	특정 iOS 버전에서 발생한 전화 수신 오류
5. 앱 충돌 또는 백그라운드 문제	전화 앱 오류로 화면 표시 안 되는 현상
6. 하드웨어 고장	Face ID 센서, 전면 카메라 모듈 문제 등

 

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해결 방법 단계별 가이드

1단계: 근접 센서 점검

• 아이폰 상단(카메라 주변)을 마른 천으로 깨끗하게 닦기
• 보호필름/강화유리가 센서를 가리고 있지 않은지 확인
• 근접 센서가 빛을 감지하지 못하면 화면이 꺼진 상태로 유지됩니다

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2단계: 전화 수신 방식 ‘전체 화면’으로 변경

• 설정 > 전화 > 수신 시 표시 방식 > 전체 화면 선택
  → 배너로 설정되어 있으면 화면이 켜지지 않을 수 있음

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3단계: 집중 모드 & 방해금지 해제

• 설정 > 집중 모드 → 모든 모드 해제
• 설정 > 전화 > 알림 허용 → 전화 수신이 차단되지 않도록 설정
• 알림이 꺼져있으면 화면이 켜지지 않음

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4단계: iOS 업데이트 확인

• 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트
  → 전화 수신 오류가 특정 iOS에서 자주 보고됨
  → 최신 버전으로 업데이트 시 해결되는 사례 많음

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5단계: 전화 앱 강제 종료 및 재실행

• 홈화면 → 멀티태스킹 창에서 전화 앱 밀어서 종료
• 필요 시 설정 > 저장 공간 > 전화 앱 > 앱 제거 후 재설치

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6단계: 블루투스 해제

• 설정 > Bluetooth에서 모든 기기 연결 해제
  → 일부 차량 또는 이어폰 연결 상태에서는 화면 없이 전화 수신이 처리됨

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이런 경우는 A/S가 필요해요

증상	조치
Face ID 작동 불가	TrueDepth 카메라 센서 고장 가능
통화 수신 시 화면 자체가 전혀 안 켜짐	근접 센서나 디스플레이 모듈 이상
재설정/초기화 후에도 동일 증상	공식 A/S 센터 점검 필수

 

🛠 Apple 공인 서비스센터 예약:
https://getsupport.apple.com

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 화면이 아예 안 켜지는데 전화는 와요. 고장인가요?

→ 근접 센서나 Face ID 센서에 이물질 또는 하드웨어 이상 가능성이 높습니다.

Q2. 전화 받을 수는 있는데 화면이 안 켜져요.

→ 대부분 수신 설정이 배너형이거나 집중 모드 때문입니다.

Q3. 화면이 안 켜지고 스피커로만 소리 나요.

→ 블루투스 연결 여부를 확인해보세요. 차량이나 이어폰 연결 시 화면 없이 수신됩니다.

Q4. 보호필름 때문에 그럴 수도 있나요?

→ 네. 센서를 가리는 저가형 보호필름일 경우 오작동 원인이 될 수 있습니다.

 

 

아이폰 전화 수신 시 화면이 안 켜지는 현상은 대부분 설정 문제나 근접 센서 이물질로 인해 발생합니다.
하지만 위 단계를 모두 확인했음에도 해결되지 않는다면, 하드웨어적인 점검이 필요할 수 있습니다.

Tip: 평소에도 iOS는 최신 상태 유지, 보호필름은 센서가 노출된 형태로 사용하는 것이 좋습니다.